to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Satıcılar Ve İptal Edilen Siparişler Nedeniyle Premium Üyelik Bloke Edildi
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde olmayan satıcı ve ürünler listelenip ödemeyi yaptıktan sonra haftalarca bekletiliyorum, ardından “tedarik edilemedi” denilerek siparişler iptal ediliyor. Çok sayıda iptal olduğu gerekçesiyle bu durumdan beni kusurlu görüp, ücretini ödediğim Premium üyeliğimi de bloke ettiler.
27 Eylül’den beri hesabım kısıtlı olduğu için alışveriş yapamıyorum. Hesabımda bekleyen yaklaşık 800 TL tutarındaki iade edilemeyen tutar ile birlikte 539 TL’lik Premium üyelik bedelimin de iadesi yapılmıyor. Ödemeler alınmasına ve ürünler sistemde satılmasına rağmen siparişler iptal edildi, ilgili ürünler siteden dahi kaldırılmadı.
Sürekli iptaller ve haksız yere Premium üyeliğimin bloke edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi, bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada hesabıma bağlı a****@yandex.com adresim üzerinden üyeliğimin tekrar aktif edilmesini, 800 TL’lik sipariş tutarımın ve 539 TL’lik Premium üyelik bedelimin eksiksiz ve hızlı biçimde iade edilmesini ve hesabımdaki haksız blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca olmayan/sanal ürünleri listede tutup sonrasında tedarik edemeyerek müşteriyi kusurlu göstermeleri ve sistemli iptallerle mağduriyet oluşturmaları nedeniyle Hepsiburada’dan alışveriş platformu olarak da şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
