Kusursuz İade Talebim Çizik İddiasıyla Haksız Yere Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Krono Saat isimli mağazadan Tissot PRX T137.410.11.091.00 erkek kol saatini 12.12.2025 tarihinde satın aldım. Saat bileğime küçük geldiği için ürünü hiçbir şekilde zarar vermeden, yalnızca deneme sonrası 16.12.2025 tarihinde iade ettim. Hepsiburada uygulamasındaki 449 618 154 3 numaralı siparişim için başlattığım iade talebim, satıcı firmanın ürünü çizik olarak gönderdiğimi iddia etmesi üzerine olumsuz sonuçlandı.

Ben ürünü kesinlikle çizmeyip zarar vermediğim halde bu şekilde suçlanmam ve iademin reddedilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yalnızca bileğime küçük geldiği için iade etmiştim, kullanmadım ve hasar verecek herhangi bir durum da yaşanmadı. Buna rağmen saatin çizik olduğu söylenerek iadem kabul edilmedi.

Bugün firma temsilcisi ile yeniden görüştüm ve saat 14:35’ten bu yana saatin çizik olduğu iddia edilen bölümlerine ait fotoğrafları talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir görsel iletilmedi. İade talebimin tekrar incelenmesini, varsa ürünün detaylı fotoğraflarının ve inceleme raporunun tarafıma iletilmesini ve haksız yere reddedilen iademin onaylanarak ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.