Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Kusursuz İade Talebim Çizik İddiasıyla Haksız Yere Reddedildi

ID:34607511

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Kusursuz İade Talebim Çizik İddiasıyla Haksız Yere Reddedildi

Alper

Hepsiburada

19 Aralık 2025 23:08

312

Hepsiburada üzerinden Krono Saat isimli mağazadan Tissot PRX T137.410.11.091.00 erkek kol saatini 12.12.2025 tarihinde satın aldım. Saat bileğime küçük geldiği için ürünü hiçbir şekilde zarar vermeden, yalnızca deneme sonrası 16.12.2025 tarihinde iade ettim. Hepsiburada uygulamasındaki 449 618 154 3 numaralı siparişim için başlattığım iade talebim, satıcı firmanın ürünü çizik olarak gönderdiğimi iddia etmesi üzerine olumsuz sonuçlandı.

Ben ürünü kesinlikle çizmeyip zarar vermediğim halde bu şekilde suçlanmam ve iademin reddedilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yalnızca bileğime küçük geldiği için iade etmiştim, kullanmadım ve hasar verecek herhangi bir durum da yaşanmadı. Buna rağmen saatin çizik olduğu söylenerek iadem kabul edilmedi.

Bugün firma temsilcisi ile yeniden görüştüm ve saat 14:35’ten bu yana saatin çizik olduğu iddia edilen bölümlerine ait fotoğrafları talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir görsel iletilmedi. İade talebimin tekrar incelenmesini, varsa ürünün detaylı fotoğraflarının ve inceleme raporunun tarafıma iletilmesini ve haksız yere reddedilen iademin onaylanarak ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

İddaa

Tissot

Hepsiburada

19 Aralık 2025 23:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Aralık 2025 11:11

Merhaba Alper Ufuk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

21 Eylül 2025 21:31

760

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra EKG çekimi, nabız ölçümü, adım sayarı gibi tüm özelliklerinin hatalı çalıştığını fark ettim ve 16 Ağustos 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü kutusu ile birlikte özenle...

iade-surecinde-kayip-urun-ve-geciken-ucret-iadesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddedildi: Param Ve Ürünüm Mağduriyetle Ortada Kaldı

Murat

Hepsiburada

24 Kasım 2025 15:00

276

Hepsiburada üzerinden Sanal Saat satıcısından 14.11.2025 tarihinde, 4021285429 numaralı siparişimle Hislon CL150S-05kr marka/model saati 4.217,25 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında, satın aldığım ürünle ilgisi olmayan, farklı çeşit ve marka bir ürün kutusu teslim ...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddedildi: Param Ve Ürünüm Mağduriyetle Ortada Kaldı

yanlis-urun-gonderildi-iade-reddedildi-param-ve-urunum-magduriyetle-ortada-kaldi-1.jpg

Hepsiburada'da İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet: Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Tufan

Hepsiburada

02 Aralık 2025 11:16

250

Hepsiburada üzerinden 459 409 512 4 numaralı siparişim kapsamında Crocs marka kadın terlik satın aldım. Ürünü 17 Kasım tarihinde teslim aldım ancak bedeni büyük geldiği için aynı gün içerisinde değişim talebi oluşturdum. 19 Kasım tarihinde kargo firması ürünü benden teslim aldı ve satıcıya gönderild...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Çizikli Saat Satışı Ve İade Reddi: Mağaza Sorumluluk Kabul Etmiyor

Ömer

Hepsiburada

31 Temmuz 2025 23:44

520

Hepsiburada- Esse collection mağazasından Calvin Klein CK25200393 Kadın Kol Saati siparişi verdim. Paketim bana teslim edildiğinde saatte çizik ve defo olduğunu gördüm. Paketi teslim aldıktan birkaç dakika sonra bu çizik ve defolu bölümü fotoğrafladım. Teslim alma ve fotoğraf çekme zamanlarını fotoğ...

Çizikli Saat Satışı Ve İade Reddi: Mağaza Sorumluluk Kabul Etmiyor

cizikli-saat-satisi-ve-iade-reddi-magaza-sorumluluk-kabul-etmiyor-6.jpg

Hepsiburada’dan Satın Aldığım Saatlerde İade Sorunu!

Zeynep

Hepsiburada

16 Aralık 2025 20:17

893

Hepsiburada üzerinden toplam 4 adet kol saati satın aldım. Hepsiburada’ya güvenerek “%100 orijinal” denilerek satılan bu ürünleri tercih ettim. Hatta alışveriş öncesinde özellikle müşteri temsilcilerine bu saatlerin orijinal olup olmadığını sordum, bana açıkça “%100 orijinal” oldukları yönünde güven...