to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Parfüm İadesi Kargo Gelmedi, Süre Uzuyor
Hepsiburada üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım Versace parfümü iade etmek istiyorum; ancak iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Sistem üzerinden Hepsiburada kargo ile iade kodu oluşturmama rağmen günlerdir kimse ürünü almaya gelmiyor.
Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde “gelecek, bugün alınacak” denilerek oyalanıyorum, fakat hiçbir şekilde kargo gelip ürünü teslim almıyor. Bu nedenle iade sürem konusunda da endişelenmeye başladım; süreç tamamen kargo ve sistem kaynaklı olmasına rağmen mağdur oluyorum.
Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli “gelecek” denilerek oyalandığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 487999805 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
