to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 488 500 233 7 numaralı siparişim için 5.998,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 04.01.2026 tarihinden beri sipariş durumu “hazırlanıyor” görünüyor ve ne alıcı olarak benim ne de satıcının siparişi iptal etmesine sistem izin vermiyor.
Siparişin bu şekilde iptale kapalı tutulması nedeniyle, satıcıya kargo ücreti ödetmemek ve alıcının iade sürecinde geçecek zaman üzerinden ücretin firmada tutulması amaçlanıyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güven sarsıcı bir izlenim oluşturuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişi iptal edemeyeceklerini, yalnızca gerekli birime bilgi verildiğini ve dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca zaman kazanılıyormuş gibi bir süreç işletiliyor.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 5.998,99 TL tutarındaki ödemenin aynı gün içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için de sistemde alıcı ve satıcı iptal süreçlerinin şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.
03.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 457 914 245 1 numaralı siparişi 15.499 TL tutarında kredi kartı ile verdim. Sipariş detaylarında kargoya verilme tarihi 08.12.2025 olarak görünmesine rağmen, ben bu süreyi beklemek istemediğim için siparişi iptal etmek istedim. Ancak sipariş iptal işlemin...
9.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 416 317 587 9 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki üç ürün için stok hatası olduğu ve ürünlerin gönderilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi, sipariş iptal edildi. Ancak iptal edilen bu siparişin ücret iadesi yapılmadığı gibi yaklaşık iki aydır kredi kartı...
23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 404 322 267 8 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra siparişimi iptal etmek istedim, ancak sistem sürekli hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bana yapabilecekleri...
Hepsiburada üzerinden 457 139 685 6 numaralı siparişimi 24.11.2025 Pazartesi günü kredi kartımla 3.499,40 TL tutarında verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istedim ve hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iptal talebinde bulundum. Uygulamada iptal butonu g...
Yorumlar