to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Süpürge Kokusu Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez
Hepsiburada üzerinden Altus al6885 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren belirgin bir koku vardı, yeni ürün kokusu olduğunu düşünerek önemsemedim ve kullanmaya devam ettim. Ancak zamanla bu koku azalmadı, aksine arttı ve artık cihaz şarjdayken bile tüm evi saran rahatsız edici bir koku oluşuyor.
İade sürem henüz dolmamış olmasına rağmen site üzerinden iade talebi açtığımda, iade alamayacaklarını, ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Ben bu ürünü daha yeni almışken, bu kadar bariz bir sorun varken servisle uğraşmak istemiyorum ve yasal iade süresi içindeyken iademin alınmasını bekliyorum.
Sipariş numaram 4348657311, ürün için yaklaşık 6000 TL ödeme yaptım. Ürünün ayıplı olduğu açıkken, iademin reddedilip servis sürecine zorlanmamı kabul etmiyorum. Ürünün koşulsuz iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Hepsiburada’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nazife Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-191611284102751 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
