to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Çocuk Bisikleti Hasarlı, Ücretsiz Parça Değişimi Talep Ediyorum
Hepsiburada’dan 424 220 321 6 numaralı siparişimle aldığım çocuk bisikleti elime tamamen hasarlı şekilde ulaştı. Ürünün ön sepeti kırık, ön maşa eğik, fren kolu kırık ve jant kapakları hasarlı ve eğikti. Kutu zaten dağılmış, paramparça haldeydi.
Durumu fark eder etmez 31 Mart tarihinde hem Hepsiburada’ya hem de satıcı firmaya ulaştım. Firma beni arayacaklarını söyledi, Hepsiburada ise iade oluşturmamı istedi ancak bisikletin parçalarını ben sökmedim, gelen koli zaten dağınık ve hasarlıydı. Buna rağmen ürünü tekrar göndermemi talep ettiler.
Ben, bu kadar hasarlı gelen bir ürün için tekrar kargo süreciyle uğraşmak yerine, sadece kırık ve eğik olan parçaların ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi banka kartı ile 3.760 TL olarak yaptım ve bu alışveriş Hepsiburada ile yaşadığım ilk sorun oldu. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 984621533 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
