to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İzmir’deki Adres Kargo Sınırları Dışı Gösteriliyor
İzmir’de yaşıyorum ve Altus marka mini derin dondurucu almak için Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ürünü sepete ekleyip ödeme sayfasına geçtiğimde “Teslimat adresi kargo sınırları içerisinde değildir” şeklinde bir uyarı aldım ve alışverişi tamamlayamadım.
İzmir gibi büyük bir şehirde, üstelik aynı il sınırları içindeyken teslimat yapılmaması ve adresimin kargo sınırı dışında görünmesi bana hiç mantıklı gelmedi. Bu durum kırsal, çok uzak bir köy için olsa anlayabilirdim ancak İzmir için böyle bir kısıtlama ile karşılaşmak Hepsiburada gibi büyük bir markaya yakışmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler. Böylece ne ürünümü alabiliyorum ne de bu anlamsız teslimat kısıtlamasının sebebini öğrenebiliyorum.
Adresimin kargo teslimat sınırları içine alınmasını, Altus mini derin dondurucu için sorunsuz şekilde sipariş verebilmeyi ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fethi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
