to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Gönderilmeyen Ürünü Satın Alamadım Sistemde Hata Var
Hepsiburada üzerinden Altus çamaşır kurutma makinesi satın almak istedim. Ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde, adresime kargolama yapılamıyor şeklinde hata alıyorum. Bunu aynı gün içinde üç farklı satıcı için denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaştığım için ürünü satın alamadım.
27 Kasım Perşembe günü bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, sistemde gözüken ürünlerin anlaşmalı kargo firması tarafından sadece 3-5 ile gönderim sağlandığı, bu nedenle sorunu çözemedikleri söylendi. Yani benim adresime gönderim yapılamadığı halde ürünler satış sayfasında görünmeye devam ediyor ve satın alma aşamasında sorun ortaya çıkıyor.
Hepsiburada’dan, adresime gönderemeyecekleri ürünleri satış sayfasında göstermemelerini, bu tür ürünlerin baştan filtrelenmesini ve bu konuda gerekli sistem düzenlemesinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İslam Bey, Satıcılarımızın anlaşmalı oldukları kargo firmaları bazı bölgelere teslimat yapmadığı için teslimat aşamasında sorun yaşamamanız adına siparişinizi vermeden önce sistemimizde bilgilendirme yapılmaktadır. Dilerseniz diğer satıcılarımızı tercih edebilir veya adres değiştirerek ürünü satın alabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
