to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Dondurucu Kampanyasında Gönderim Kısıtlamaları Bildirilmemiş
Hepsiburada’da U***, Şenocak, Tecna ve Profilo marka derin donduruculara yönelik bir kampanya vardı. Kampanya sayfasında ya da ürünlerin kendi sayfalarında hiçbir şekilde “sadece şu illere gönderilir”, “bölgesel satıcı” ya da “kısıtlı gönderim” benzeri bir uyarı bulunmuyor.
Ürünü seçip sepete ekliyorum, kart bilgilerimi giriyorum, ödeme adımının en sonuna kadar sorunsuz ilerliyor; en son ödeme onayı aşamasında sistem hata veriyor ve satın alma tamamlanmıyor. Bazı ürünlerin sadece tek bir il ile gönderildiğini de gördüm; buna rağmen tüm ülkeye açık, genel bir kampanya gibi gösterilmesi ve Muğla’ya gönderim yapılmadığı bilgisinin hiçbir aşamada belirtilmemesi hem yanıltıcı hem de zaman kaybına yol açıyor.
Derin dondurucu kampanyasında kısıtlı gönderim yapılan illerin açıkça belirtilmesi, ürün sayfasında ve sepet öncesi aşamalarda kısıtlı gönderim uyarılarının net bir şekilde yazılması gereklidir.
Merhaba Yusuf Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
