to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İzin Almadan Sipariş İptali Ve Geciken Ücret İadesi
Hepsiburada üzerinden Onay Ersoysal mağazasından T. C. 65c8L 165 ekran uydu alıcılı televizyon siparişi verdim. 02.11.2026 tarihinde siparişim bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş, ben ise iptal edildiğini bugün fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptale gerekçe olarak kredi kartı güvenliğini öne sürdüler, ancak gerçekte mağazanın kapandığını gördüm ve bu durum bana açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmedi.
Siparişim iptal edildiği halde ücretimin henüz kartıma iade edilmediğini görüyorum. Bu nedenle kart limitim dolu göründüğü için aynı ürünü yeniden alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ne siparişim teslim edildi ne de param iade edildiği için ortada ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı söz konusu.
Sipariş numaram 4415441320’dir. Ücret iademin derhal tamamlanmasını ve kart limitimin açılması sağlanarak aynı televizyonu yeniden, sipariş verdiğim şartlar ve fiyat üzerinden alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
