to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İzin Almadan Eklenen Bakım Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 27 Ekim tarihinde bir robot süpürge siparişi verdim, ürünüm 29 Ekim’de teslim edildi. Sipariş esnasında benim açık onayım olmadan, otomatik olarak sepetime “İz Teknoloji robot süpürge bakım paketi” eklendiğini sonradan fark ettim.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak, hizmet ifasına başlanmamış olan bu bakım paketi sözleşmesini iptal etmek istediğimi yazılı olarak Hepsiburada’ya ilettim. Ana ürünü, yani robot süpürgeyi kullanmaya devam etmek istiyorum, talebim yalnızca yanına otomatik eklenen bakım paketinin iptali ve ücret iadesinedir.
Buna rağmen cayma hakkıma dayanarak yaptığım iptal talebim yazılı olarak reddedildi. Hizmet henüz hiç başlamamış olmasına rağmen ek sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkımın bulunduğunu düşünüyorum. Bakım paketi bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede ödemenin yapıldığı kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da marka ile paylaştığımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
