to read complaints and reviews, or file yours.Sepetime Onaysız Eklenen Dijital Robot Süpürge Bakım Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden robot süpürge siparişi verirken, talebim ve onayım olmamasına rağmen sepetime “İz Teknoloji Servisi a. Ş. Robot Süpürge Bakım Paketi (1 yıl)” isimli dijital bir ürün eklenmiş. Ben bu ürünü seçmedim; sadece süpürge siparişi vermek isterken sistem otomatik olarak bu dijital hizmeti de dahil etmiş.
07.08.2026 tarihinde oluşturulan ve 488 887 020 3 numaralı siparişimde yer alan bu bakım paketi için yaklaşık 1.999 TL civarında bir ücret yansıtılmış durumda. Dijital ürün olduğu gerekçesiyle hem sipariş üzerinden hem de müşteri hizmetleri mesaj kısmından iptal edemiyorum; tarafıma “dijital ürün iptal edilmiyor” denilerek işlem yapılmıyor.
Talebim dışında, açık bir onayım olmadan sepetime eklenen bu dijital ürünün iptal edilmesini ve bu ürüne ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. İstemediğim bir hizmeti almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
