Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin 1.896 TL’lik İadesi 6 Gün Boyunca Gelmedi

Eren · 2026-09-11T21:13:50+03:00

5 Eylül Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Versace L'Homme EDT 100 ml erkek parfümü satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra siparişi iptal ettim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen 1.896,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi ve iade süreciyle ilgili herhangi bir işlem veya bilgilendirme yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürecin devam ettiği bilgisi dışında somut bir bilgi alamadım. Ücret iademin bu kadar uzun süre yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İptal edilen bu siparişe ait iade sürecinin acilen tamamlanarak 1.896,00 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

11 Eylül 21:1336

11 Eylül 21:16 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Eylül 09:54

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-028679049838992 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Eren

12 Eylül 10:52

4-5 defa talep oluşturdum sonuç yok