to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Satıcısından Gucci Parfüm Siparişi Gecikiyor Ve İptal Edilemiyor
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 10 Mayıs’ta Gucci Guilty Elixir de parfüm siparişi verdim. Ürün 14 Mayıs’ta kargoya verilecek şeklinde görünüyordu ancak o tarihten bu yana siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor, ne kargoya veriliyor ne de sistem üzerinden iptal edebiliyorum.
Sipariş numaram 482 415 108 7, ödemeyi kredi kartıyla 5.735,25 TL olarak gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edileceği söylendi, ancak ben bu ürünü indirimli aldım ve günlerdir ne ürünümü alabiliyorum ne de siparişimi kendim iptal edebiliyorum.
12 gündür hiçbir somut ilerleme olmadan siparişim beklemekte. Bu aşamadan sonra ya ürünümün vakit kaybetmeden hemen kargoya verilmesini ya da gecikme olmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nergis Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
