to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 14 Günlük Sigorta İptal Hakkı İhlal Edildi, Müşteri Sürekli Bekletiliyor
Hepsiburada üzerinden Premium üyelik aldıktan sonra Honor Magic 8 Pro marka cep telefonu siparişi verdim. Satıcı Hepsiburada olduğu için güvenerek alışveriş yaptım ve bu telefon için 1 yıllık sigorta satın aldım. Satın aldığım sigortanın, sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere 14 gün içinde iade edilebileceği yazıyordu.
Sigortayı iptal ettirmek için Gig Sigorta ile görüştüğümde, işlemi Hepsiburada’nın iptal etmesi gerektiğini ve sorumluluğun satıcıda olduğunu söylediler. Bunun üzerine 15 Ağustos’tan bu yana Hepsiburada müşteri hizmetlerini her gün arıyorum, fakat sürekli “beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir somut işlem yapılmıyor ve net bir dönüş alamıyorum.
Hem sigortanın 14 gün içinde iptal edilebileceği taahhüt edilmesine rağmen bunun uygulanmaması hem de günlerdir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Honor Magic 8 Pro telefonuma ait bu 1 yıllık sigortanın acilen iptal edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, bu yazıyı okuyanlara özellikle telefon ve sigorta alımlarında internet sitelerine fazlasıyla güvenmemelerini, sigorta yaptırırken tüm detayları çok dikkatli incelemelerini tavsiye ederim; benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-799993021231187 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
