to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Reddedildi, Ürün Geri Gönderilmedi Ve Para İadesi Bekliyor
Hepsiburada üzerinden 4 Eylül’de satın aldığım Qcy c30 (qt33) Crossky kulaküstü kablosuz spor kulaklığın performansını beğenmediğim için 10 Eylül’de iade sürecini başlattım ve ürünü gönderdim. 12 Eylül’de iademin reddedildiği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı.
Ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ bana kargolanmadı. Şu anda bedelini ödediğim ürün Hepsiburada’nın elinde duruyor ve ne paramı geri alabiliyorum ne de ürünümü teslim alabiliyorum. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.
Hepsiburada’nın teknik olarak iademi kabul etmesi gerektiğini düşünüyorum, ancak iadenin reddedilmesi bir yana, reddedilen ürünün de bana geri gönderilmemesi ikinci bir mağduriyet yaratıyor. 4575457489 numaralı siparişe ait bu süreçle ilgili olarak ya ücretimin iade edilmesini ya da ürünümün derhal tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-092886567900576 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
