to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Onayı Ve Kargo Kodu Oluşturulmadığına Hızlı Çözüm İsteği
Grundig Svc 65 Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi’ni 22.07.2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden satın aldım. Ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için aynı gün Hepsiburada firması satıcı mesajları aracılığı ile firmadan sipariş iptali talep ettim. Firmadan teslim alınca "cayma hakkı kapsamında iade edersiniz" cevabını aldım. Kargoyu teslim alınca aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin gerçekleşebilmesi için satıcı firmanın onay vermesi gerektiği ve onaydan sonra kargo kodu oluşacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir onay verilmedi ve kargo kodu hâlâ oluşturulmadı.
Yanlış verilen bu sipariş için iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını, kargo kodumun oluşturulmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım sonuç alamadım
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-807746195002805 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
