to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Tost Makinesi: İade Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 15 Ağustos’ta Schafer tost makinesi siparişi verdim, ürün 19 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargoyu açıp ürünü ambalajından çıkardığımda tost makinesinin hasarlı olduğunu fark ettim. Cihazın fişi kutu içinde üst tarafa doğru gelecek şekilde yerleştirildiği için ürünün ezildiğini, hasarın da bu hatalı paketlemeden kaynaklandığını gördüm.
Durumu hem satıcıya hem Hepsiburada’ya iletmeme rağmen sonuç alamadım. Satıcı paketlemede bir hata olmadığını, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ediyor. Hepsiburada tarafında ise talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben ürünü hasarlı teslim almak zorunda değilim ve bu durumdan mağdur oldum. Hasarlı gelen Schafer tost makinemin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 366315990 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
