to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Hasarlı Akülü Araba İçin İptal Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Babyhope 440 Bugo Drive 12v kırmızı akülü araba satın aldım. Ürün 7 Ağustos’ta teslim edildi ancak kutuyu açtığımda arabanın bir tekerinin hasarlı olduğunu gördüm. Bu nedenle montajı tamamlayamıyor ve ürünü kullanamıyoruz.
Durumu hemen satıcı firmaya iletmeme rağmen ne hasarlı parçayı göndermeyi kabul ettiler ne de ürünün değişimini onayladılar. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin neden reddedildiğini sorduğumda satıcının bu şekilde bir bilgi iletmediğini söylemekle yetindiler ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Hasarlı ürün gönderen ve sonrasında sorumluluk almayan bu satıcıya güvenim tamamen kayboldu. Bu nedenle ürünü artık değiştirmek istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-518000689231385 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
