to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Bozuk Ürün İadesi Alınamıyor, Tam Geri Ödeme Talebi
09.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4122004662 numaralı siparişim ile Baby Hope 12 Volt akülü motor satın aldım. Ürün 11.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak aynı gün ürünü kontrol ettiğimde ekran paneli, tekerlekler ve LED ışıkların çalışmadığını gördüm.
Bu nedenle aynı gün değişim talebinde bulundum fakat talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine yine aynı gün iade kodu oluşturuldu. Ancak Hepsiburada’nın anlaşmalı kargo firması, üç kez iade kodu oluşturulmasına rağmen adresime hiç gelmeden “iade alınmamıştır” diyerek kayıtları iptal etmiştir. Hepsiburada canlı destek hattı üzerinden her seferinde yeni iade kaydı oluşturulmasına rağmen ürün halen adresimden alınmamış ve süreç bir türlü ilerlememiştir.
Şu anda bozuk ürün evimde beklemektedir. Ürünün bir an önce adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün altıncı gün her gün talebiniz alındı diye bildirim gönderiyorsunuz ama sonuç yok insanları oyalamaktan strese sokmaktan başka işiniz yok yapıştır kopyala yapıp cevap yazıyorsunuz çözüm yok
Merhaba Şaban Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 454527897 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok güzel Hepsiburada yakışan bir davranış 7 iade talebimde adrese gelinmeden iptal edildi 👏
