Hepsiburada Motosiklet Aynası Görevini Yerine Getirmediği İçin İade Talebim Reddedildi

Cem · 2026-03-20T23:59:04+03:00

Hepsiburada üzerinden 13 Mart 2026 tarihinde bir motosiklet aynası siparişi verdim, ürün 14 Mart’ta elime ulaştıktan sonra motoruma takarak denedim. Ancak ayna motosikletin arka kısmını hiç göstermiyor, yani temel işlevini yerine getirmiyor. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve satıcı firmayla iletişime geçtim. Ürünü denediğim için iade alamayacaklarını, kullanılmış sayıldığını ilettiler. Üründe bariz bir kullanım kusurum olmadığı, aksine aynanın görevini yerine getirmediği ve kusurlu olduğunu belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi. Bu süreçte, kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünün iadesinin reddedilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu değerlendiriyorum ve yasal haklarımın gözetilmediğini düşünüyorum. 456 610 276 7 numaralı sipariş kapsamında aldığım ürün için ödediğim 431,24 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Cem Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cem

Yetkili firma iadeyi kabul etmeyeceğini söylüyor siz bana iade talebi oluşturun diyorsunuz

Cem

Tebrik ederim mağaza aynayı kullandığım için iade almayacağını söyledi şaşırtmıyorsun Hepsiburada! Ayrıca lütufta bulunup kimse aramadığı için teşekkür ederim

Cem

Bırakın ilgilenmeyi Hepsiburada benimle iletişime bile geçmedi