to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargoya Verilmeyen İki Sipariş
Hepsiburada üzerinden 30 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 1.579 TL tutarında bir çalışma koltuğu siparişi verdim. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı ürünü bu kez 4 Eylül 2026 tarihinde yeniden sipariş verdim, ancak bu siparişte de ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda bir ilerleme göremiyorum.
Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Satıcı ile irtibata geçemediklerini, istersem siparişi iptal edip para iadesi alabileceğimi söylediler. Ben ise başka bir satıcıdan aynı ürünü alabilmek için aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ettim, ancak bu talebim de reddedildi. İki kez sipariş vermeme rağmen ürünümün bir kez bile kargoya verilmemesinden dolayı mağdur oldum ve amacım para iadesi almak değil, ödediğim koltuğun bir an önce tedarik edilip tarafıma gönderilmesi.
Ürünün temin edilip hızlıca kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikmenin giderilmesini, eğer gerçekten tedarik edilemiyorsa da bunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve aynı ürünü başka bir satıcıdan alabilmem için oluşan fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-778491637415787 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Az Önce müşteri temsilcisi aradı iptal edin 200 TL lik hediye çeki verelim dedi. Bende kontrol ettiğimde başka satıcı da fiyat farkının çok daha yüksek olduğunu fiyat farkının giderilmesini istediğimi söyledim. Ancak surecin bu şekilde işlediğini farklı bir şey yapamayacağını belirtti ben de ürünü istediğimi ya da başka satıcıdan alabilmem için farkı istediğimi belirttim
Herhangi bir çözüm olmamasına rağmen talebimi kapattı Hepsiburada
Başka satıcıdaki fiyat
