to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Gönderilmeyen Üçüncü Kadın Alt Pijaması İçin Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Kompedan adlı satıcıdan 8 Temmuz tarihinde üç adet kadın alt pijama siparişi verdim. 13 Temmuz’da kargo elime ulaştığında paketten sadece iki ürün çıktı ve gelen ürünlerden biri de yanlış gönderilmişti. Siparişimdeki üçüncü ürün hiç teslim edilmedi.
Ürün elime ulaştığı anda Hepsiburada üzerinden satıcıya ve ilgili birimlere yazdım. Bana yanlış gönderilen ürünü iade etmem halinde, hem bu yanlış ürünün hem de hiç gelmeyen üçüncü ürünün ücret iadesinin birlikte yapılacağı söylendi. Ben de söyleneni yaparak yalnızca yanlış ürünü iade ettim, bu yanlış ürünün ücreti hesabıma yatırıldı; ancak hiç gönderilmeyen üçüncü ürüne ait ücret iadesi yapılmadı ve bu ürün hâlâ sistemde sanki teslim edilmiş gibi görünüyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talebimin alındığını, herhangi bir süre verilmeden sürecin beklemede olduğunu belirterek oyalayıcı cevaplar veriyorlar. Sonuç olarak parasını ödediğim bir ürünü hiç teslim almadım ve buna rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi.
Sipariş numaram 428 587 637 3’tür. Hiç gönderilmeyen kadın alt pijama ürününün ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-620246961289130 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
