to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Üç Siparişin İadesi Gelmedi
Hepsiburada üzerinden aldığım 3 ürünü 28–29 Nisan tarihlerinde iade ettim. Daha önce yaptığım iadelerde ücret sorunsuz şekilde hesabıma yatmıştı ancak bu üç ürün için aynı durum yaşanmadı. 4371915364, 4270254454 ve 4573555889 numaralı siparişlerimin iadesi için Hepsiburada tarafında “iade gönderildi/ücret iadesi yapıldı” denilmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.
Bankamı aradığımda da hesabıma böyle bir para girişinin olmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen Hepsiburada tarafı sürekli ücretin gönderildiğini ifade ediyor ve yaşadığım problem çözülemiyor. Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Tüm bu nedenlerle, bahsi geçen üç siparişe ait iade tutarlarının gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 590463921 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaç gündür uğraşıyorum bir sonuç yok anlam veremedim
Hepsiburada üzerinden 28–29 Nisan’da üç ürünümü iade ettim, daha önceki iadelerde ücretim sorunsuz hesabıma geçti. Bu kez iade gönderildi/ücret iadesi yapıldı denmesine rağmen banka kartıma hiçbir ödeme ulaşmadı. Bankam da doğrulama yaptı. Hepsiburada dekont istediğimde cuma gününden beri yanıt alamadım, bugün pazartesi hâlâ bir gelişme yok. Sürecin uzun sürmesi ve belirsizliği nedeniyle para kaybı yaşayacağımı düşünüyorum ve bu deneyimi başkalarına tavsiye etmiyorum.
Halen bir gelişme yok yaptırdıklarını söyledikleri paranın dekontunu talep ettim cuma gününden beri bir haber yok kendi yaptıkları hesabın dekontunu göndermediler bakalım ne olacak
