to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Gerçek Olmayan Teslimat Noktası Nedeniyle Mikrofon Standı Teslim Edilmedi
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 409 144 070 0 numaralı siparişimle bir mikrofon standı satın aldım ve teslimat noktası olarak ikametime yakın göründüğü için Yıldız Mini Market isimli Hepsimat noktasını seçtim. Sistemde bu noktanın Kayalar Mahallesi’nde olduğu belirtilmesine rağmen, bana gönderilen konumlar boş bir yola çıkıyor.
Hem gönderilen konum linklerini kullandım hem de internetten, harita uygulamalarından ve farklı kanallardan bu marketin ismini arattım, ancak böyle bir markete hiçbir şekilde ulaşamadım; market fiilen yok. Buna rağmen teslimat noktası olarak sistemde görünmesi beni haksız bir durum içinde hissettiriyor.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini söylediler; ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, teslimatla ilgili de herhangi bir hareket veya güncelleme olmadı. Ödememi Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile yaptım ve ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Hepsimat noktasının gerçek ve erişilebilir bir noktaya düzeltilerek sipariş ettiğim mikrofon standının en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Salih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 518418203 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir görevli beni aradı ve adres tarifi yaptı. Ben de ürünü aldım. Konum ve adres bilgisi düzeltilmeli. Teslimat noktasındaki kişi bu konum düzeltmesinin Hepsiburada'nın yükümlülüğü olduğunu söyledi.
