to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hepsimat Lokasyonu Sebebiyle 4 Gün Boyunca Siparişime Ulaşamıyorum
Hepsiburada’dan verdiğim bir sipariş, Sakarya Adapazarı’ndaki bir Hepsimat noktasına teslim edilmiş görünüyor. Ancak haritada gösterilen lokasyona gittiğimde böyle bir dükkanın olmadığını gördüm. Bunun üzerine çevredeki 3–4 dükkana tek tek girip kargomun onlarda olup olmadığını sordum ve tüm esnaftan “Bizde öyle bir şey yok” cevabını aldım. Kargomu bulabilmek için resmen rezil gibi dolaşmak zorunda kaldım.
Bu süreçte aynı sorun için 3 defa kayıt açtım, her seferinde bekledim, son olarak bana yeni bir lokasyon gönderdiler fakat orada da Hepsimat noktası çıkmadı ve kargoma yine ulaşamadım. 4 gündür bu şekilde mağduriyet yaşıyorum ve siparişime ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 400 943 295 7’dir. Kayıtlara ve yanlış görünen Hepsimat lokasyonuna bakılarak yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arda Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 520394728 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
