to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Etiket Eksikliği Ve Yağ Olmaması Kullanılmış Ürün Şüphesi
Hepsiburada’nın resmi satıcısı üzerinden Philips 5543/80 model kahve makinesini Tokat’a teslimat olacak şekilde satın aldım ve ürün dün akşam elime ulaştı. Kutuyu açtığımda, diğer müşteri yorumlarındaki fotoğraflarda gördüğüm bazı etiketlerin ürün üzerinde olmadığını fark ettim. Ayrıca kutu içeriğinde bulunması gereken yağın da eksik olduğunu gördüm.
Üründeki etiketlerin olmayışı ve içinden yağın çıkmaması, bana kullanılmış bir ürün gönderilmiş olabileceği şüphesini doğrudan uyandırdı. Hepsiburada’daki ürün yorumlarını sonradan incelediğimde de pek çok kişinin benzer şekilde “kullanılmış ürün” şüphesi yaşadığını görünce güvenim iyice sarsıldı. Kurumsal bir firmadan alışveriş yaparken, acaba ikinci el ürün mü gönderildi diye şüphe duymak istemiyorum; eğer kullanılmış cihaz almak istesem, bunun için zaten ikinci el platformları tercih ederdim.
Hepsiburada’dan öncelikle bu durumla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Bana sıfır ve kullanılmamış bir ürün gönderildiğinin açıkça ortaya konulmasını, eksik parçaların tamamlanmasını ve şüpheyi ortadan kaldıracak şekilde gerekiyorsa ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 846295865 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
