to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Espresso Makinesi Kullanılmış Çıktı Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım
13 Ağustos Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden 21.699 TL peşin ödeme ile Philips 5500 serisi espresso makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 405 312 066). 18.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda makinenin üzerinde hiçbir etiket olmadığını, tüm etiketlerin sökülmüş olduğunu fark ettim. Ayrıca kahve öğütücü kısmında yoğun yağ ve kahve tozu vardı; bu da ürünün daha önce kullanıldığını açıkça gösteriyor. Ürünün videosunu da çektim.
Ürünü Gaziantep’te teslim aldım. Uzun süredir heyecanla beklediğim bu ürünün kullanılmış ve teşhir ürünü gibi gönderilmesi büyük bir hayal kırıklığı oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Hepsiburada’nın asla kullanılmış ürün göndermediğini ve ürünlerin depodan çıktığını savundular; ancak yaşadığım durum ortada. İade işlemini başlatıyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, iade sürecimin hızlıca tamamlanması ve ücretimin eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca, insanlara kullanılmış ya da teşhir ürün göndermemeleri konusunda daha hassas olmalarını talep ediyorum. Bugün bir asgari ücret tutarında para ödeyerek sıfır ürün almak istiyoruz, ancak yaşadığım bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yarattı. Hevesim kursağımda kaldı ve bu süreçlerle uğraşmak istemiyorum.
Şunu da eklemek istiyorum paketin bu kısmını ben açmadım geldiğinde açıktı yırtılmıştı
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İadem gerçekleşti. Ama yaşadığım bu kötü deneyimden sonra Hepsiburada mı? Asla
Hepsiburada iyice çizgisini kaybetti. Ne ürün alırsam sorun yaşamaya başladım, tüm satıcılar problem olmaya başladı, nadiren bazıları hariç ama kötü niyetli satıcılar onları da karalamış oluyorlar. Hepsiburada en kısa sürede kendine çekidüzen vermeli, yoksa kendi kaybeder, problemli satıcılar hala satışa devam ediyor ve takip ediyorum.