Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Sıfır Diye Aldığım Espresso Makinesi Kullanılmış Çıktı Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

ID:33403281

Hüda sonucu yetersiz buldu

Sıfır Diye Aldığım Espresso Makinesi Kullanılmış Çıktı Büyük Hayal Kırıklığı Yaşadım

00:00

Hüda

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 12:51

334

13 Ağustos Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden 21.699 TL peşin ödeme ile Philips 5500 serisi espresso makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 405 312 066). 18.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda makinenin üzerinde hiçbir etiket olmadığını, tüm etiketlerin sökülmüş olduğunu fark ettim. Ayrıca kahve öğütücü kısmında yoğun yağ ve kahve tozu vardı; bu da ürünün daha önce kullanıldığını açıkça gösteriyor. Ürünün videosunu da çektim.

Ürünü Gaziantep’te teslim aldım. Uzun süredir heyecanla beklediğim bu ürünün kullanılmış ve teşhir ürünü gibi gönderilmesi büyük bir hayal kırıklığı oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Hepsiburada’nın asla kullanılmış ürün göndermediğini ve ürünlerin depodan çıktığını savundular; ancak yaşadığım durum ortada. İade işlemini başlatıyorum.

Hepsiburada’dan beklentim, iade sürecimin hızlıca tamamlanması ve ücretimin eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca, insanlara kullanılmış ya da teşhir ürün göndermemeleri konusunda daha hassas olmalarını talep ediyorum. Bugün bir asgari ücret tutarında para ödeyerek sıfır ürün almak istiyoruz, ancak yaşadığım bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yarattı. Hevesim kursağımda kaldı ve bu süreçlerle uğraşmak istemiyorum.

Destekleyenler

Hakan

Çetin

2 Destek ,

2 Yorum

Hüda

18 Ağustos 2025 12:51

Şunu da eklemek istiyorum paketin bu kısmını ben açmadım geldiğinde açıktı yırtılmıştı

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 12:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Ağustos 2025 09:33

Merhaba Hüda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hüda

28 Ağustos 2025 13:12

İadem gerçekleşti. Ama yaşadığım bu kötü deneyimden sonra Hepsiburada mı? Asla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Çetin

26 Aralık 2025 17:19

Hepsiburada iyice çizgisini kaybetti. Ne ürün alırsam sorun yaşamaya başladım, tüm satıcılar problem olmaya başladı, nadiren bazıları hariç ama kötü niyetli satıcılar onları da karalamış oluyorlar. Hepsiburada en kısa sürede kendine çekidüzen vermeli, yoksa kendi kaybeder, problemli satıcılar hala satışa devam ediyor ve takip ediyorum.

Hakan

Benzer Şikayeti Var

18 Ağustos 2025 23:47

Hepsiburada olayı tamamen başka yönlere kaydırmış. Müşteri memnuniyeti değil de firma memnuniyetine dönmüş sanırım daha karlı. Alışveriş yaptığınız siteyi değiştirin.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderildi, Ne Ürünüm Ne Param Teslim Edildi

Seda

Hepsiburada

06 Ekim 2025 18:14

262

22 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lattego 5500 espresso makinesi (sipariş no: 485 552 970 5) satın aldım ve 21.899 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak 23 Eylül’de bana yanlışlıkla Arnica Pica süpürge gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 24 Eylül’de yanlış ürünü iade ettim....

yanlis-urun-gonderildi-ne-urunum-ne-param-teslim-edildi-2.jpg

yanlis-urun-gonderildi-ne-urunum-ne-param-teslim-edildi-1.jpg

Aycan sonuçtan memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Fiyat Arttı Mağduriyetim Giderilmiyor

Aycan

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 10:06

373

14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Philips lattego kahve makinesi satın aldım (Sipariş No: 401 001 136 4). Siparişimin ardından “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı ve bana 62753752936575 takip numarası iletildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Espresso Makineleri Kullanılmış Çıktı!

Erdem

Hepsiburada

18 Eylül 2025 12:55

379

12 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko ceg 7304X tam otomatik espresso makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4363784086). Ürün 13 Eylül’de iş yerime teslim edildiğinde kutusunu açıp kontrol ettiğimde, makinenin yoğun şekilde kullanılmış olduğunu, içerisinde çok fazla kahve kalıntısı bulu...