to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksiksiz Gönderdiğim Ürünün Farı Eksik Olduğu Gerekçesiyle İade Reddedildi
Hepsiburada’dan aldığım “Sarı Sesli Işıklı Vosvos Araba” adlı ürünü teslim aldığımda sağ farının gevşek olduğunu fark ettim. Ürünü buna rağmen eksiksiz, iki farı da yerli yerindeyken, yasal süreler içerisinde iade ettim. Sipariş numaram 428 530 561 3’tür ve ürünü Hepsijet ile gönderdim.
Bugün iade talebimin, ürünün bir farı eksik olduğu gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ben ürünü kesinlikle eksiksiz gönderdim, tek eksiğim kargoya vermeden önce ürünün fotoğrafını çekmemiş olmamdır. Ancak iade bölümünde ürünü gönderirken fotoğraf çekme zorunluluğu olduğuna dair hiçbir ifade yoktu. Buna rağmen iademin sadece fotoğrafım olmadığı için reddedilmesini adil bulmuyorum.
Ürünü eksiksiz gönderdiğim halde kusur sanki bende gibi gösterilmesinin düzeltilmesini ve iade talebimin onaylanarak 799,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben ürünü eksiksiz bir şekilde gönderdiğime dair adım gibi eminim. Yıllardır alışveriş yapıyorum bu siteden. Ama bu muameleye uğramak gerçekten üzücü. Tekrar söylüyorum. Ben ürünü kontrol ederek gönderdim...
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-475647978402125 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
