to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Eksik Krem Gönderimi Ve Reddedilen İade Talebi
Hepsiburada üzerinden La Roche Posay markasına ait üç adet Cicaplast krem siparişi verdim, ancak kargo elime ulaştığında kutudan yalnızca iki adet ürün çıktı. Kargo bana geldiğinde paket kesinlikle açılmamış ve bantları sağlamdı, yani dışarıdan müdahale edilmemişti.
Durumu fark eder etmez 11 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden talep açtım. Gelen yanıtta kamera kayıtlarında üç ürün konulduğunun göründüğü, sorunun kargodan kaynaklandığı söylendi ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdığımda ise bu kez satıcıyla görüşmem gerektiği belirtildi. Hem kargo açıldığında eksik ürünle karşılaşmam hem de talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmadan reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Eksik gönderilen üçüncü Cicaplast kremin tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 721910895 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden üç adet Cicaplast krem sipariş ettim, ancak sadece iki ürün teslim edildi. Kargo açılmamış ve bantları sağlam olmasına rağmen eksik ürünle karşılaştım. 11 Eylül’de talep açtım, yanıt olarak kamera kayıtlarında üç ürün olduğu söylendi ve talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri ise satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Aldığım yanıt sorunumumu çözmedi ve Hepsiburada’nın yaklaşımı ilgili değildi.
