Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'da Eksik Kedi Maması Siparişi Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bekleniyor

ID:35013611

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Eksik Kedi Maması Siparişi Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bekleniyor

Samet

Hepsiburada

28 Ocak 13:29

128

Hepsiburada üzerinden toplu olarak verdiğim siparişte Reflex 15 kg yavru kedi maması ürünümün 1 adedi eksik teslim edilmesine rağmen, sistemde tüm ürünler teslim edildi olarak görünüyor. Sipariş numaram 451 340 322 0 ve yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de PTT ile görüştüm. PTT tarafı tüm ürünleri teslim ettiklerini, eksik ürün olmadığını söylüyor, Hepsiburada ise dönüş yapmıyor ve talebime herhangi bir çözüm sunulmuyor. Üstelik eksik olan ürün de yüksek fiyatlı bir ürün.

Eksik teslim edilen Reflex 15 kg yavru kedi maması ürünümün acilen gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Reflex

Hepsiburada

28 Ocak 13:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Ocak 08:49

Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 991996234 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Samet

30 Ocak 15:21

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurtaç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Nurtaç

Hepsiburada

13 Kasım 2025 18:04

434

"Sorunum Hepsiburada tarafından çözüldü"

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Barış sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Kedi Kumu Teslimatı Ve Hepsiburada'nın Yetersiz Çözüm Süreci

Barış

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 17:56

407

"Sorun çözüldü. Sorunum ilk şikayetimde çözülseydi çok daha memnun kalacaktım 4 kere müşteri hizmetlerine ulaşıp 5. De buradan tam çözüme ulaşması Hepsiburada gibi bir marka için üzücü."

İade Ödemesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Gül

Hepsiburada

11 Ağustos 2025 20:54

191

Hepsiburada’dan Felicia 4 kg kedi maması siparişi verdim ve ürünü iade ettim. İade işlemini bugün gerçekleştirdim ve üzerinden 5 saat geçmesine rağmen 623 TL tutarındaki iade ödemem banka kartıma hala yatırılmadı. Premium üye olmama rağmen bu tür işlemlerin genellikle anında gerçekleştiğini biliyoru...

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücreti 7 Gündür Yatmadı, Mağdurum

Volkan

Hepsiburada

24 Nisan 2025 22:41

515

"G***** hanıma sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim."

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eksik Gönderilen Kedi Kumu Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çağrı

Hepsiburada

04 Aralık 2025 01:47

159

24.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet kedi kumu siparişi verdim. Ödemesini kredi kartıyla toplam 1.179,60 TL olarak yaptım. Ancak tarafıma sadece 1 adet kedi kumu gönderildi, buna rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş ve siparişim tamamlandı olarak görünüyor. Sipariş numaram 461 019...

1 Destek