to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik Kedi Maması Siparişi Teslim Edilmedi Ve Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden toplu olarak verdiğim siparişte Reflex 15 kg yavru kedi maması ürünümün 1 adedi eksik teslim edilmesine rağmen, sistemde tüm ürünler teslim edildi olarak görünüyor. Sipariş numaram 451 340 322 0 ve yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de PTT ile görüştüm. PTT tarafı tüm ürünleri teslim ettiklerini, eksik ürün olmadığını söylüyor, Hepsiburada ise dönüş yapmıyor ve talebime herhangi bir çözüm sunulmuyor. Üstelik eksik olan ürün de yüksek fiyatlı bir ürün.
Eksik teslim edilen Reflex 15 kg yavru kedi maması ürünümün acilen gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 991996234 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
.
