13 Saat Süren İnternetsiz Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet abonesiyim ve Bağcılar/İstanbul’da 13 saattir tamamen internetsizim. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı gelmiyor, evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Bu kesinti yüzünden hiçbir işimi halledemiyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mobil uygulama üzerinden destek yazdım ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamaması, böyle uzun süren bir kesintide kullanıcıyı tamamen sahipsiz bırakıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce eski stabil haline getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.