to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı
12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 456 103 815 3 numaralı siparişimle Pro Plan yavru kedi yaş mama ürününden 20 adet sipariş verdim ve toplamda 728 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma yalnızca 2 adet ürün teslim edildi. Eksik ürünlerim gönderilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, satıcıya ulaşamadıklarını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü doğrudan Hepsiburada üzerinden satın aldım, farklı bir satıcıdan almadım.
Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eksik ürünlerin gönderilmesini veya ücretimin iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurtaç Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum Hepsiburada tarafından çözüldü
