to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Fiyat İadesi Sözünü Yerine Getirmiyor
31 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden kahve siparişi verdim. Siparişimde “2. Si 1 TL” kampanyası vardı ve toplamda 513 TL ödeme yaptım. Ayrıca Hepsiburada Premium üyesi olduğum için, satın alınan ürünün fiyatı düşerse aradaki farkın iade edileceği taahhüt ediliyor.
Aynı üründe daha sonra fiyat düşünce sistem üzerinden talep oluşturdum. Ancak tarafıma, kampanya döneminde fiyatların artırıldığı ve iki ürünün de tam parasının alındığı, bu nedenle iade yapılamayacağı yönünde geri dönüş yapıldı. Bu durumun hem kampanya hem de Premium avantajı vaadiyle çeliştiğini ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Hepsiburada ile iki kez görüştüm; biri talep oluşturma, diğeri de geri dönüş için aramaları şeklinde oldu fakat sonuç değişmedi. 404 293 323 2 numaralı siparişimde, taahhüt edilen şekilde fiyat farkının veya ilgili tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 948033221 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir çözüm bulamadınız hep mağduriyet
