to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözüm Yokluğu
Hepsiburada üzerinden Exmoor satıcısından 2 paket ürün sipariş ettim. 3 Temmuz tarihinde teslim edilen kargoda yalnızca 1 paket vardı, yani siparişim eksik gönderildi. İlgili sipariş numaram 424 721 830 0’dır.
Durumu aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen günler geçmesine karşın ne eksik ürünüm gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalandım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Bir müşteriye eksik ürün göndermek başlı başına ciddi bir ihmalken, bu kadar basit bir sorunun günlerdir çözülememesi güvenimi tamamen sarstı.
Ben, parasını ödediğim ürünlerin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini bekleyen bir müşteriyim. Bu nedenle eksik gönderilen paket için ödediğim tutarın, geçen süreye göre işlemiş yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği sürece hem Exmoor satıcısını hem de bu süreci bu şekilde yöneten Hepsiburada’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Alışveriş yapmayı düşünenlerin de benzer sorunlar yaşayabileceğini göz önünde bulundurarak daha dikkatli olmalarını öneriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
