to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Kredi Kartıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden 4655241459 numaralı siparişim için yaptığım iadenin 3.637 TL tutarındaki bedelinin kredi kartıma yatırıldığı söylenmesine rağmen, 14 Kasım 2025 tarihinden bu yana kartıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde iade ücretinin yatırıldığı bilgisi verildi ve son olarak 5318******14 şeklinde bir referans kodu paylaşıldı. Ancak bankamla görüştüğümde bu referans numarasının onlara herhangi bir şekilde yardımcı olmadığını, sistemlerinde böyle bir iade hareketi görünmediğini öğrendim. Bugün tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise uzun süre aramama rağmen telefonum açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 3.637 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sema Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 323321947 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Uğraştık ama sonunda ücret iadesi yapıldı. İlginiz için teşekkür ederim
