to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Defolu Gelen Valiz İçin Haksız Suçlama Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir ay önce yaklaşık 1.250 TL ödeyerek Polo&Sky marka orta boy bir valiz satın aldım. Ürün elime iki hafta önce ulaştı. Valizi kontrol ettiğimde fermuara yakın bir bölgede yaklaşık 10 cm uzunluğunda net şekilde görünen bir kesik olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü defolu olduğu için iade ettim.
İade sürecinde satıcı taraf, bu kesik için beni suçlayarak ambalajı maket bıçağı ile açarken ürünü benim kestiğimi iddia etmiş ve ürünü tekrar adresime göndermiştir. Ben bu hasarın bana ait olmadığını, valizin bu şekilde defolu geldiğini bildiğim için kargoyu teslim almadan reddettim ve yeniden iade edilmesini sağladım. Hepsiburada sisteminde de 4546827580 numaralı siparişime ilişkin kayıtlar mevcuttur.
Ürünü teslim aldığım andan itibaren sorumluluğumu yerine getirip defoyu tespit eder etmez iade ettiğim ve ürünü hiçbir şekilde kullanmadığım halde bu şekilde haksız yere suçlanmak istemiyorum. Defolu gelen bu valiz için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve yaşanan bu süreç nedeniyle ilgili mağazanın tarafıma özür mahiyetinde bir dönüş yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
