to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
08.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknofish satıcısından 4742746502 sipariş numarasıyla 61.933,39 TL bedel karşılığında Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün bir gün sonra kargoya verildi ve sistemde 11.11.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 13.11.2026, saat 22:27 itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Gecikmenin kargo firmasından kaynaklandığı söyleniyor, ancak sonuçta ürünü Hepsiburada’dan aldım ve teslimat sürecinin sorumluluğunu da Hepsiburada’nın takip etmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim ekranda gördüğüm bilgilerden farklı, daha detaylı bir bilgi vermelerini umuyordum; fakat sürekli aynı ifadeleri tekrar etmekten başka hiçbir katkıları olmadı ve bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada’dan, kargo sürecine derhal müdahale ederek buzdolabımın en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da gerçek zamanlı ve detaylı bilgilendirme yapılması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
