to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ayıplı Ses Çevirici Ürünün Uzun İade Süreci Ve Şeffaf Olmayan Satıcı İşlemi
Hepsiburada üzerinden rihenteknoloji adlı satıcıdan 850 TL bedelle Platoon Coaxial To Optik Ses Çevirici Converter satın aldım. Ürün televizyon ile uyumlu çalışmadı, bağlantı kurmadı, ayrıca aşırı ısınma sorunu yaşandı ve ürün hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü 24 Ekim tarihinde iade talebi oluşturarak satıcıya geri gönderdim.
Normal şartlarda ayıplı ürün için hızlıca iade ve ücret iadesi yapılması gerekirken, satıcı ve platform süreci teknik servis incelemesine gönderip ardından “ihtilaf süreci” adı altında 20 iş gününe yayarak iade sürecini gereksiz yere uzattı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. İlgili sipariş numaram 437 437 806 1’dir.
Ayıplı olan bu ürün için teknik servise gönderme bahanesiyle sürecin uzatılmadan, iade talebimin onaylanmasını ve 850 TL ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Hepsiburada’nın satıcıyı denetlemesini ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
