to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Adaptörlü Matkap İçin İade Talebim Reddedildi, Ücret İadesi İstiyorum
Hepsiburada üzerinden 485 342 138 3 sipariş numarasıyla Atlas ATB 21 BLPD-202C 21v marka matkap satın aldım. Ürünü teslim aldığımda adaptörünün kırık olduğunu gördüm. Bu sebeple 19 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün ücret iadesini istedim.
Ancak satıcı, açıkça kırık ve ayıplı gelen adaptör nedeniyle iade talebimi reddedip sadece değişim yapılacağını belirtiyor. Ürünü kırık geldiği için hiç kullanamadım ve ben değişim değil, ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayıplı ve kırık gelen bir ürün için iade talebimin satıcı tarafından ısrarla reddedilmesini kabul etmiyorum. Hepsiburada’nın bu süreçte devreye girerek iade talebimi onaylamasını ve ücret iademin en kısa sürede karta yansıtılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erol Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 952842522 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
