to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Arızalı Ve Hasarlı Gaming Monitör İçin Tam Para İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 4439815825 numaralı sipariş ile Dell Alienware 2725DF 27" 2560×1440 360 Hz 0,03 ms HDMI DP Type‑C HDR True‑Black 400 QD‑OLED Gaming monitör satın aldım. 35.500 TL ödeyerek en iyisini almak isterken ürün kısa süre içinde arızalandı. Ben de garanti kapsamında işlem görmesi için Hepsiburada’dan aldığım bu ürünü satıcı firma Ebrar Bilgisayar’a geri gönderdim.
Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturduğum halde Ebrar Bilgisayar iademi kabul etmedi ve ürünü geri gönderdi. Ürün bana dönüş yolunda kargoda hasar gördü. Hepsijet Kargo’dan hasar tespit tutanağı talep etmeme rağmen tutanak düzenlemediler ve ürünü tekrar Ebrar Bilgisayar’a gönderdiler. Bu süreçte hem ürünüm arızalı ve hasarlı durumda kaldı hem de sorumluluğun kimde olduğu netleştirilmedi.
Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, sürekli mağdur edildim. Ürünü Aydın Didim’de teslim aldım ve şu anda hem yüksek bedel ödemiş hem de kullanamadığım bir ürünle ortada kaldım.
Sipariş numaram 820778674’tür. Tüm bu yaşananların ardından konuyu gerekirse Ticaret Bakanlığı, Ulaştırma Bakanlığı, CİMER ve yargı mercilerine taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Öncelikli ve açık talebim, arızalı ve kargoda hasar görmüş bu ürün için tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz para iadesinin yapılması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünün hasar tespit tutanağı var lakin ürün de bende değil şu anda hala ebrar bilgisayarda üçüncü kez ürün değişimini iptal Edip ürünü geri yollama derdindeler son yazışmadaki gönderide hasar tespit tutanağı vardır
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 820778674 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
