Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Hepsiburada'da Acer Mouse Arızalı Ve Değişim Süreci Uzuyor

ID:35746761

Hepsiburada'da Acer Mouse Arızalı Ve Değişim Süreci Uzuyor

Alperen

16 Nisan 11:52

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Acer marka bir mouse’u 6 Nisan 2026 tarihinde satın aldım ve ürün 7 Nisan 2026’da tarafıma teslim edildi. Mouse’u bilgisayara taktığım anda “USB aygıtı arızalı” uyarısı aldım, bunun üzerine ürünü farklı cihazlarda da denedim ve hepsinde aynı hata ile karşılaştım. Ürün daha ilk günden arızalı olduğu için 7 Nisan 2026’da iade/değişim için kargoya verdim ve 10 Nisan 2026’da Hepsiburada’ya ulaştı. İlgili sipariş numaram 403 842 588 0’dır.

Ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ettim ve bana 14 Nisan 2026 Salı gününe kadar talebime yanıt verileceği bilgisi verildi. Bu tarihe kadar herhangi bir dönüş olmayınca tekrar iletişime geçtim, gecikme için özür dilendi ve talebime aciliyet verildiği, en geç 1 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 16 Nisan 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve mouse ile ilgili inceleme süreci de sonuçlandırılmadı.

Hepsiburada Premium müşterisi olmama rağmen, hem ilk günden arızalı gelen bir ürünle mağdur oldum hem de sürecin bu kadar uzaması ve net bir muhatap bulamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Arızalı gelen Acer marka mouse’umun ivedilikle birebir yenisiyle değiştirilmesini, inceleme ve dönüş süreçlerinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Acer

Hepsiburada

16 Nisan 11:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Nisan 13:43

Merhaba Alperen Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 177648580 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’dan Satın Aldığım Oyuncak Seti 8 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Ahmet

Hepsiburada

02 Nisan 10:28

146

22 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir oyuncak seti sipariş ettim. Diğer satıcılar dışında satıcı Hepsiburada olduğu için süreç daha sağlıklı ilerler düşüncesiyle ve diğer satıcılara göre 2-3 gün geç gönderebileceğine istinaden yine de Hepsiburada seçtim. Sipariş verdiğim tarihten sonra 8 ...

hepsiburadadan-satin-aldigim-oyuncak-seti-8-gun-icinde-kargoya-verilmedi-ve-bilgilendirme-yok-3.jpg

hepsiburadadan-satin-aldigim-oyuncak-seti-8-gun-icinde-kargoya-verilmedi-ve-bilgilendirme-yok-1.jpg

Hepsiburada’dan Eksik Parçalı Mouse Teslimatı Ve Geri Dönüş Sorunu

Osman

Hepsiburada

19 Aralık 2025 18:10

153

Hepsiburada üzerinden 18 Aralık tarihinde yaklaşık 3.849 TL ödeyerek bir mouse siparişi verdim. Siparişim 19 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda ürünün içinden USB alıcısı ve bağlantı kablosunun çıkmadığını gördüm ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. ...

Hepsiburada’dan Eksik Parçalı Mouse Teslimatı Ve Geri Dönüş Sorunu

Hepsiburada Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Mağdur Edildim

Bilgin

Hepsiburada

20 Kasım 2025 14:23

342

18/11/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Acer marka Nitro model laptop (Sipariş No: 4790589285) siparişi verdim. Siparişim “kargoya verildi” ve “dağıtıma çıktı” aşamasına kadar geldi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Yaşadığ...

Umit sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Umit

Hepsiburada

15 Ocak 15:18

320

Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından 12.01.2026 tarihinde A4Tech XL-750Bh Desenli USB Gamer Mouse satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 14.01.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor; ancak ürün bana hiç ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı ve elime geçen bir kargo ya da imza olmadı. ...

hepsiburadada-teslim-edilmemis-urun-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-1.jpg

Necip sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Geciken İade ve 3000 TL Zarar: Hepsiburada Mağduriyeti

Necip

Hepsiburada

04 Ekim 2024 13:24

1.713

Hepsiburada sitesi üzerinden 21.09.2024 tarihinde MSI marka laptop 6 taksitli olarak satın aldım ürün gönderildi fakat Acer marka yanlış ürün gönderildi. Satıcı iade işlemlerini başlatın sorunu çözeceğiz kusura bakmayın sizin ürün ağrıya gitmiş oradan çapraz kargo yapacağız dediler. Daha sonra yanlı...