to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Alt Eşofman İadesi Kabul Edilmediği İçin Geri Ödeme Alınamadı
Hepsiburada üzerinden Penti marka altüst eşofman takımı satın aldım. Ürünler tek paket halinde, iki parça olarak tarafıma teslim edildi. İade sürecini başlatırken farkında olmadan sadece üst parça için iade kodu oluşturmuşum ancak ben hem üstü hem altı aynı paketle birlikte Hepsiburada’ya geri gönderdim.
Buna rağmen yalnızca üst eşofman için geri ödeme yapıldı, alt parçanın ücreti hesabıma yatırılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulup durumu kimseye anlatamıyorum.
471 268 780 4 numaralı siparişime ait alt eşofman parçasının da iadesinin kabul edilerek ücretinin, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben zaten iki ürünü de tek pakette gönderdim. Sadece bir kodla yani ürün sizde zaten
Lütfen gelen pakete bakın ve alt ürünün ücret iadesini tarafıma yapın rica ediyorum.
Sayın Hepsiburada sorunumu hala çözmediniz
