to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 600 TL’lik Robux Siparişinin 1 Yıl Sonra Yüklenmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada uygulaması üzerinden ilk alışverişimi 21.03.2026 tarihinde gerçekleştirdim ve 600 TL ödeyerek 1200 Robux satın aldım. Ürünü aldıktan sonra teslimat tarihine baktığımda, Robux’ların 1 Ocak 2027 gibi son derece uzun ve mantıksız bir tarihte yükleneceğinin yazdığını gördüm.
Satıcı olarak görünen LisanSSeriaL kullanıcısına uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişimin teslimat tarihinin çok geç olduğunu ve bu nedenle iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünü iptal edemeyeceklerini, sadece “talebinizi aldık, sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde sonuçsuz ve belirsiz bir geri dönüş yaptılar.
Dijital bir ürün için bu kadar uzun teslimat süresi verilmesi ve iptal talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Şikayetimin Hepsiburada yetkililerine iletilmesini, ya ürünün makul bir sürede gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 600 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben işlemimin iptal edilmesini istiyorum, siz hiçbir şey demiyorsunuz. Sadece işlemim iptal edilsin. Size söylüyorum fakat siz size geri dönüş yapacağız diyorsunuz.
Vw hala iletişime geçmediniz, harika.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 570893828 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
