Teslim Edilmemiş Robux Siparişi Ve İptal Edilememesi

Uğur

144

30 Ocak 2026 saat 13:50 civarında Hepsiburada üzerinde “lisansserial” adlı satıcıdan Robux 600 ürünü satın aldım. Aradan 22 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, herhangi bir kod veya teslimat yapılmadı.
Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra, satıcının güven vermemesi nedeniyle işlemi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal edemedim. Neden iptal edemediğimi anlayamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. 4175405950 numaralı sipariş için satıcıya mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ödemeyi banka kartımla 285 TL olarak gerçekleştirdim. Hem teslimat yapılmaması hem de iptal edememem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şikayetvar üzerinde de bu satıcının birçok kişiyi benzer şekilde mağdur ettiğini görüyorum ve buna rağmen hâlâ Hepsiburada çatısı altında satış yapabilmesini anlamlandıramıyorum. Hepsiburada’nın bu satıcıyı acilen uyarmasını, gerekli kontrolleri yapmasını ve bu tür satıcıların müşteriyi mağdur etmesini engellemesini istiyorum. İlgili siparişimin ya derhal teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Uğur

32 saat geçti halen sonuç yok? Neyi bekliyor Hepsiburada müşteri hizmetleri? Halen mağdur etmeye devam mı? Satıcıyı değil müşterinin arkasında olmanız gerekiyor?

Uğur

44 saat geçti neyi bekliyorsunuz?

Hepsiburada

Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada