to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Dijital Kod İçin İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmeti Çelişkili
30.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 239 TL tutarında Roblox Robux dijital kodu satın aldım. Satın alma sonrasında ürün için herhangi bir tahmini teslim tarihi belirtilmedi ve siparişim uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kaldı. Dijital bir ürün olmasına rağmen geç teslim edileceğini fark edince, siparişten yaklaşık 15–20 dakika sonra iade talebi oluşturdum.
Sipariş numaram 4288867066’dır. Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce 1 saat beklemem gerektiği, sonra yardımcı olabilecekleri söylendi. Ardından dijital ürünlerin iadesinin yapılamayacağı ifade edildi, daha sonra tekrar 1 saat beklemem söylenerek çelişkili bilgiler verildi. Bu süreçte kimsenin net bir bilgiye sahip olmadığını, konunun sürekli geçiştirildiğini hissettim.
Ben bu dijital kodu hiç teslim almadım, koda erişemedim ve çok kısa süre içinde iade talebi oluşturdum. Ürün hâlâ “hazırlanıyor” durumundayken, kullanılmamış ve teslim edilmemiş bir dijital kod için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 239 TL’nin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bana eksik robux veren kodu yedirmeye çalışıyorlar. 5 dolar (400 robux) kod aldım, 3 dolar çıktı. Kodu kullanmadım, iade için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Üstelik kod e-postama ve SMS olarak bildirildi diyor halbuki ikisinde de yeller esiyor ne haber eden var ne bir şey. Kendim bakmasam kodun geldiğini göremeyecektim bile. Bu ürünün en kısa sürede iadesini istiyorum. Hepsiburada'dan da dijital hiçbir şey almam!
Sonunda zar zorda olsa talep açtılar ürün yanlış gönderildiği için. Ama kesinlikle iade talebi açtırmıyorlar. Lisansserial denen satıcıdan uzak durun, ben ondan aldım ve pişmanım!
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 650299293 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünün geri iadesi yapıldı.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
Aynı satıcı ile aynı sorunu yaşadım. Şikayetimi yaptım. Gördüğüm kadarı ile sorunlar aynı, çözüm bulmama durumu da aynı. Hepsiburada bu tarz satıcıları kolluyor. Hiçbir çözüm üretmiyorlar. Müşteri hizmetleri yetersiz. Aynı şahıs başkalarını da mağdur edecek. Umurlarında değil.