to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden BT-MMR Teknoloji Ticaret satıcısından Powerdex Pd 2172 Profesyonel Kafa Lambası satın aldım. Hepsiburada Premium üyesiyim, 456 537 8738 numaralı siparişim 19 Ekim 2026 tarihinde Mersin Akdeniz’de bana teslim edildi. Ürünü ilk kez şarj ettiğimde pil göstergesinin hiçbir şekilde yüzde 100’e ulaşmadığını, yüzde 98’de takılı kaldığını fark ettim ve teslimatın üzerinden 3 saat bile geçmeden Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade talebim, ürünün kullanıldığı iddia edilerek satıcı tarafından reddedildi ve Hepsiburada tarafı da ürünü servise göndermemi, servisten gelecek rapora göre işlem yapılacağını iletti. Oysa 14 günlük yasal cayma hakkım bulunmasına rağmen daha ilk günden bu şekilde zora sokulmamı ve Hepsiburada’nın satıcının arkasında durup müşterisini ikinci plana atmasını kabul edemiyorum. Daha önce de 4–5 kez benzer şekilde siparişlerimde mağduriyet ve değişim süreçlerinde sorun yaşamam, bu olayla birlikte güvenimi iyice azalttı.
949 TL ödediğim bu ürün için hiçbir şekilde servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün cayma hakkım kapsamında koşulsuz şartsız iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda destek olunmayacaksa, mevcut Hepsiburada Premium üyeliğimi de süresi dolduğunda yenilemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
