to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmeyen Powerbank Ve İade Sorunu
21 Mayıs 2026 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan bir powerbank siparişi verdim. Sipariş numaram 423 094 665 2’dir. Ürün için sistemde 23 Mayıs tarihinde teslim edildi görünüyor ve Pudo – Lara Yuvamkent Sitesi 2 Hepsimat noktasına bırakıldığı belirtiliyor. Ancak dolaba verdiğim bu siparişle ilgili tarafıma hiçbir SMS ya da farklı bir teslimat bildirimi gelmedi, bu nedenle ürünü teslim alamadım ve halen de elime ulaşmış değil.
Yaklaşık 2.999 TL ödediğim bu ürün için iki defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak somut bir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Bir hafta önce de ürünün iade edilmesini ve ücretin tarafıma ivedilikle iadesini talep ettim, buna rağmen sorun hala çözülmedi. Yarın kapında seçeneği ile aldığım bir ürünü bile haftalarca teslim edemeyen Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen bitmiş durumda ve Premium aboneliğim dahil tüm ilişkimi kesmiş bulunmaktayım.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada benim için tam anlamıyla bir pişmanlık sebebi haline gelmiştir. Bundan sonra Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayacağımı, mevcut tüm hesaplarımı ve aboneliklerimi kapatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünün hiç teslim edilmediğinin dikkate alınarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İki haftadır Hepsiburada talepler bölümünde de aynı cevabı verdiler, ne arayan var ne soran. Çözülemiyor. Çözmek istenmiyor. Kasıt arıyorum artık.
Merhaba Mert Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 636504895 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
