103 Adet Bonna Tabak Seti Siparişimin İptali Ve Yetersiz 50 TL Kupon Teklifi

20 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden Bonna marka tabak setinden oluşan 103 adet ürün siparişi verdim. İlgili sipariş numaram 463 835 661 0’dır. Sipariş sonrasında günlerce satıcı tarafından “inceleme bekliyorum” denilerek süreç oyalandı, herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

24 Nisan’da Hepsiburada müşteri hizmetleri beni arayarak satıcıya ulaşılamadığını ve ürünün tedarik edilemediğini söyleyip siparişimi iptal etti. Ürün şu an satışta olmasa da, müşteri hizmetleri iptal karşılığında yalnızca “memnuniyet kuponu” adı altında 50 TL’lik bir kupon tanımladı. Ödediğim tutar ve ürünlerin gerçek piyasa değeri dikkate alındığında bu teklif son derece yetersiz kalmaktadır.

Öncelikli talebim, satın almış olduğum 103 adet ürünün, aramızdaki sözleşme şartlarına uygun şekilde aynı fiyattan ve ivedilikle tarafıma tedarik edilmesidir. Eğer gerçekten stok yetersizliği söz konusuysa, bu ürünlerin piyasa değeri (yaklaşık 20.000 TL) ile ödediğim tutar arasındaki büyük farkı kapatacak, mağduriyetimi gerçekten giderecek ve şu an tarafıma sunulan 50 TL’lik sembolik tutarın çok üzerinde, hakkaniyetli bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.