to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Süreci Hakkında Şikayet
Hepsiburada üzerinden çocuğum için Mondo 16911 Paw Patrol 2 Bölme Havuz 100 cm modelinde bir şişme havuz sipariş ettim. Siparişim bugün moonglobal isimli satıcıdan teslim edildi ancak paketi açtığımda havuz yerine Paw Patrol temalı bir can simidi gönderildiğini gördüm. Ürünü almadan önce de, ilan görselindekiyle aynı ürünün gönderilip gönderilmeyeceğini özellikle sormuştum ve “evet” şeklinde teyit etmelerine rağmen bambaşka bir ürün yollandı.
Şu anda Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum, yarın kargo görevlisinin ürünü teslim almasını bekliyorum. Ben hem yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de sipariş numarası 421 730 885 1 olan alışverişimde, ilanla gönderilen ürünün uyuşmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
